Baromètre social

Questionnaires Karasek (JCQ-26) et Siegrist (ERI-23) · 198 répondants / 280 salariés (70.7 %).

Anonymat strict (n ≥ 5 par service)

Distribution Karasek — 4 quadrants

Modèle Demande × Latitude × Soutien. Le quadrant « tendu » = job strain (forte demande + faible autonomie) = facteur de risque majeur.

Tendu

36.9 %

73 / 198 rép.

Demande haute + latitude basse

Actif

24.7 %

49 / 198 rép.

Demande haute + latitude haute

Passif

16.2 %

32 / 198 rép.

Demande basse + latitude basse

Détendu

22.2 %

44 / 198 rép.

Demande basse + latitude haute

Karasek — moyennes

Demande psychologique25.0 / 36

Seuil ≥ 22

Latitude décisionnelle23.6 / 36

Seuil ≤ 24

Soutien social24.7 / 32

Seuil ≤ 24

Ratio demande/latitude 1.06 — déséquilibre, vigilance requise.

Siegrist — moyennes

Effort14.3 / 20

Seuil ≥ 13

Récompenses29.1 / 44

Seuil ≤ 28

Surinvestissement16.8 / 28

Seuil ≥ 18

Ratio ERI 1.09 — déséquilibre effort/récompense (risque burn-out).

Cartographie Gollac — 6 dimensions

IntensitéD

Charge, contraintes de rythme, objectifs irréalistes, interruptions, horaires atypiques, conciliation vie pro/perso.

Charge perçue · Heures sup non récupérées41/100

ÉmotionsC

Contact avec la souffrance, devoir cacher ses émotions, peur au travail, agressions verbales/physiques.

Relation client tendue · Empathie forcée53/100

AutonomieC

Marges de manœuvre dans la tâche, utilisation des compétences, développement professionnel, prévisibilité.

Pouvoir d'agir · Usage des compétences54/100

Rapports sociauxC

Coopération, soutien des collègues et de la hiérarchie, reconnaissance, justice organisationnelle, violences internes.

Soutien hiérarchique · Soutien collègues63/100

ValeursD

Sentiment de qualité empêchée, travail inutile, conflits éthiques, perte de sens.

Qualité empêchée · Travail inutile43/100

InsécuritéC

Sécurité de l'emploi, du salaire, de la carrière. Changements organisationnels mal accompagnés.

Peur du chômage · Restructuration55/100

Résultats par service

Seuil n ≥ 5 obligatoire

Direction technique & dev

142 salariés · resp. Léa Marchand

Participation 75.4 % (107 rép.)

Karasek tendu

51/100

Consulting & expertise

58 salariés · resp. Antoine Berger

Participation 70.7 % (41 rép.)

Karasek actif

53/100

Delivery & support

36 salariés · resp. Inès Rouxel

Participation 75.0 % (27 rép.)

Karasek tendu

53/100

Commercial & avant-vente

22 salariés · resp. Karim Belkacem

Participation 59.1 % (13 rép.)

Karasek tendu

48/100

RH, Finance, Admin

14 salariés · resp. Sophie Vermeer

Participation 50.0 % (7 rép.)

Karasek tendu

52/100

COMEX & direction

8 salariés · resp. Hugo Tellier

Participation 37.5 % (3 rép.)

— anonymat

n < 5

Aperçu Karasek (26 items)

d1demandMon travail me demande de travailler très vite.

d2demandMon travail me demande de travailler intensément.

d3demandOn me demande d'effectuer une quantité de travail excessive.

d4demandJe dispose du temps nécessaire pour exécuter correctement mon travail.R

d5demandJe reçois des ordres contradictoires de la part d'autres personnes.

d6demandMon travail demande de longues périodes de concentration intense.

d7demandMes tâches sont souvent interrompues avant d'être achevées.

d8demandMon travail est très bousculé.

d9demandAttendre le travail des collègues ou d'autres services ralentit souvent mon propre travail.

l1latitudeDans mon travail, je dois apprendre des choses nouvelles.

l2latitudeDans mon travail, j'effectue des tâches répétitives.R

l3latitudeMon travail demande un haut niveau de qualification.

l4latitudeJe dois faire preuve de créativité.

l5latitudeMon travail consiste à toujours faire la même chose.R

l6latitudeJ'ai l'occasion de développer mes compétences professionnelles.

l7latitudeMon travail me permet de prendre des décisions de façon autonome.

l8latitudeDans ma tâche, j'ai très peu de liberté pour décider comment je fais mon travail.R

l9latitudeJ'ai la possibilité d'influencer le déroulement de mon travail.

s1supportMon supérieur se sent concerné par le bien-être de ses subordonnés.

s2supportMon supérieur prête attention à ce que je dis.

s3supportMon supérieur m'aide à mener ma tâche à bien.

s4supportMon supérieur réussit facilement à faire collaborer ses subordonnés.

s5supportLes collègues avec qui je travaille sont des gens professionnellement compétents.

s6supportLes collègues avec qui je travaille me manifestent de l'intérêt.

s7supportLes collègues avec qui je travaille sont amicaux.

s8supportLes collègues avec qui je travaille m'aident à mener les tâches à bien.

Aperçu Siegrist (23 items)

e1effortJe suis constamment pressé(e) par le temps à cause d'une forte charge de travail.

e2effortJe suis fréquemment interrompu(e) et dérangé(e) dans mon travail.

e3effortJ'ai beaucoup de responsabilités.

e4effortJe suis souvent obligé(e) de faire des heures supplémentaires.

e5effortMon travail exige des efforts physiques.

r1rewardJe reçois le respect que je mérite de mes supérieurs.

r2rewardJe reçois le respect que je mérite de mes collègues.

r3rewardAu travail, je bénéficie d'un soutien satisfaisant dans les situations difficiles.

r4rewardOn me traite injustement à mon travail.R

r5rewardMes perspectives de promotion sont faibles.R

r6rewardJ'ai vécu ou je m'attends à vivre un changement indésirable dans ma situation de travail.R

r7rewardMa sécurité d'emploi est menacée.R

r8rewardMa position professionnelle actuelle correspond bien à ma formation.

r9rewardVu tous mes efforts, je reçois le respect et l'estime que je mérite à mon travail.

r10rewardVu tous mes efforts, mes perspectives de promotion sont satisfaisantes.

r11rewardVu tous mes efforts, mon salaire est satisfaisant.

o1overcommitLe travail me trotte encore dans la tête quand je vais au lit.

o2overcommitQuand je rentre chez moi, j'arrive facilement à me détendre et à oublier tout ce qui concerne mon travail.R

o3overcommitMes proches disent que je me sacrifie trop pour mon travail.

o4overcommitLe travail me trotte encore dans la tête quand je me réveille le matin.

o5overcommitSi je reporte au lendemain quelque chose que je devais faire aujourd'hui, j'ai du mal à dormir.

o6overcommitDès que je me lève le matin, je commence à penser aux problèmes du travail.

o7overcommitJe commence à me sentir épuisé(e) lorsque je pense à mon travail.